Звонок на фирму, которая занимается ремонтом компьютеров:
- Мой принтер начал
плохо печатать!
- Вероятно,
его надо просто почистить. Это стоит $50. Но для
вас будет
лучше,
если
вы прочтете инструкцию
и выполните эту
работу сами.
Клиент, удивленный такой
откровенностью спрашивает:
-
А ваш
босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?
- На самом деле, это его
идея. Мы получаем куда больше
прибыли, когда
позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.